[회사 소개] 숨김 없는 장례의 시작 고이는 누구에게나 찾아오는 마지막 순간을, 더 합리적이고 투명하게 만들기 위해 시작했습니다. 장례 업계는 여전히 가격 정보 불일치, 과도한 비용, 계약 불이행, 추가금 요구 등으로 소비자 피해가 빈번한 시장입니다. 고이는 이러한 구조적 비효율을 제거하고, 누구나 믿고 준비할 수 있는 장례 서비스를 만들어가고 있습니다. 고이는 업계 평균 대비 3% 수준의 CAC로 고객 획득 비용을 낮췄습니다. 그 결과 타 상조의 절반의 가격으로도 높은 품질의 서비스를 제공할 수 있었고, 공헌이익률 30% 이상을 기록하며 장례 산업에서 압도적인 Unit Economics를 증명하고 있습니다. 고이의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 10만 명 이상입니다. 이는 월 사망자 수(약 2.5만 명)를 크게 웃도는 수치로, 고이는 장례를 준비하는 사람들이 가장 먼저 찾는 온라인 플랫폼으로 자리 잡고 있습니다. 또한 시장에 없던 합리적인 선불 상조 상품인 ‘100원 상조’를 출시해 출시 1년 6개월 만에 10만 건 이상의 계약을 만들어내며, 기존 시장 질서를 빠르게 혁신하고 있습니다. 이제 고이는 빠르게 성장하는 장례 스타트업을 넘어, 한국에서 가장 신뢰 받는 장례 서비스 브랜드로 도약하고자 합니다. 장례 산업의 새로운 기준을 함께 만들어갈 동료를 기다립니다. [함께할 “오퍼레이션 팀”을 소개합니다] 오퍼레이션 팀은 상담 전 상황 파악부터 실제 장례 상담, 그리고 계약 이후 실제 장례 서비스 이용까지 고객 여정의 전 과정을 책임지는 팀입니다. 고이의 장례 상담은 단순한 CS나 CX를 넘어, 고객의 니즈를 깊이 이해하고 맞춤 솔루션을 제안하는 일종의 '비즈니스 세일즈 및 컨설팅'에 가깝습니다. 새로 합류하실 세일즈 매니저는 고객 설득부터 계약, 실제 서비스 전환까지 세일즈의 전 과정을 처음부터 끝까지 직접 만들어갑니다. 한 명의 고객을 설득해 계약으로, 그리고 실제 장례 시점의 서비스 이용으로 이어지는 순간까지 전 과정을 직접 눈으로 확인하며, 내 노력이 만드는 결과를 가장 선명하게 체감할 수 있습니다. 정해진 매뉴얼을 그대로 따르기보다, 상담 스크립트와 설득 전략을 직접 설계하고 전환율을 끌어올리는 다양한 실험을 자유롭게 시도해볼 수 있습니다.

• 유입된 고객에게 전화 및 채팅으로 직접 상담을 진행하며, 고객이 고이의 상조 서비스를 선택하도록 설득합니다. • 1차 상담 후 망설이는 고객에게 후속 상담 일정을 잡고, 재상담을 통해 계약 체결까지 이끌어냅니다. • 임종 등 실제 장례가 임박한 상황에서 걸려오는 고객 전화에 대응하여, 고이의 서비스 이용으로 전환시킵니다. • 유입 대비 상담율, 상담 대비 계약 전환율, 계약 대비 서비스 전환율을 모니터링하고, 전환율을 높이기 위한 상담 스크립트·설득 전략을 설계-실행-측정-회고합니다.

• 전화나 채팅을 통해 고객에게 상품을 설명하고, 판매·계약까지 이끌어본 경험이 있으신 분 • 콜/상담 목표를 세우고 스스로 관리하며 달성해본 경험이 있으신 분

• 인바운드 상담 또는 리드 기반 상담을 통한 세일즈 경험이 있으신 분 • 고관여 서비스(의료, 금융, 부동산 등) 도메인에서 상담·영업해본 경험이 있으신 분 • 데이터에 기반해 상담·영업 성과를 개선해본 경험이 있으신 분

서류 접수 ＞＞ 1차 인터뷰(커피챗) ＞＞ 2차 인터뷰(직무/문화 적합성) ＞＞ 처우 협의 및 입사일 조율 후 입사 * 1차 인터뷰는 온라인으로 약 1시간 정도 진행합니다. ** 2차 인터뷰는 오프라인으로 약 1시간 정도 진행합니다.

[혜택 및 복지] - 300만원 상당의 업무 환경 구축비 지원 (최신 노트북, 모니터 등) - 직무 관련 교육 비용 100% 지원 (도서구입, 강의 구입 등) - 매월 지원되는 팀 활동비 - 온보딩(+1 Month) 기간, 모든 고이 동료와 1on1 식사, 후식 비용 지원 - [연차제도] 1시간 단위 휴가 사용 가능 - 건강검진비 지원 - 3년 근속 마다 리프레시 휴가 지원