🏢 솔닥 2018년 설립된 디지털 헬스케어 기업입니다. 비대면 진료를 기반으로 당뇨 관리기기·소모성재료 구매(솔닥컨시어지), 지자체 어르신 비대면 진료(바로돌봄), 아파트 입주민 원격건강관리(라이프케어)를 운영하며, 누적 투자 100억 원 이상을 유치했습니다. 👥 기획운영팀 세 서비스의 운영을 맡는 팀입니다. 채팅이나 전화를 통한 단순 고객 "응대"에서 "고객이 막히는 지점을 찾아 서비스와 프로세스를 고치는 것"으로 진화하고 있습니다. 🎯 운영매니저(CX·운영 개선) 상담 매니저와 함께 고객과 상담을 직접 진행 하면서, 서비스와 프로세스를 고치는 사람입니다. · 입사 후 3개월 : 채팅·전화 응대와 처방·구매·배송 처리를 직접 맡으며 반복 문의와 이탈 지점을 정리합니다. · 그 이후 : 직접 고객 응대도 수행하되 비중을 줄이고, 대신 개선안을 만들어 기획/개발팀과 실행하고, 반복 업무를 자동화하고, 결과를 숫자로 확인합니다. 상담만 하고 싶은 분, 기획만 하고 싶은 분에게는 맞지 않는 자리입니다.

· 채팅·전화 기록과 앱 데이터에서 반복 문의의 원인을 찾고 개선안 수립 · 앱·안내 문구·채널톡 워크플로우·운영 프로세스 개선을 기획/개발팀과 실행하고 배포 후 검수 · 정산·발송·자료 취합 등 반복 운영 업무의 자동화 · 건강보험 공단 요양비 청구 및 관련 서류 관리 · 채널톡 채팅·전화 응대 및 처방·구매·배송 처리 보조

· 경력 무관, 대학교졸업(4년제) 이상 (졸업 예정자 가능) · 완료 기준과 마감을 먼저 정하고 지키며, 제출 전 스스로 검토하는 분 · 처음 보는 도메인과 도구를 빨리 배우는 분 · 고객과 직접 소통하며 불편을 프로세스로 고쳐본 분

· 스프레드시트·SQL·Python 등으로 데이터를 분석해 수치로 보고한 경험 · 앱·웹 서비스 운영, QA, 개발팀 요구사항 전달 경험 · 채널톡 등 상담 도구 운영, 워크플로우 설정, 업무 자동화 경험 · AI 도구를 업무에 활용하고 결과를 직접 검토하는 분

· 접수기간 : 2026-09-18 ~ 채용 시 마감 · 제출서류 : 이력서 및 자기소개서 자기소개서란에는 "반복되는 문제를 없앤 경험 하나"를 10줄 안에 적어 주세요. · 전형절차 : 서류 → 사전 과제(운영 데이터 1장 분석·제안) → 대면 인터뷰 → 최종합격 · 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

· 정규직 (수습 3개월) · 급여 면접 후 결정 · 서울 강남구 학동로33길 17 수산빌딩 3층 · 주 5일(월~금), 1일 8시간, 8~10시 사이 자율출근 · 성장지원 : 직무교육비, 도서구입비 지원 · 근무제도 : 자율 복장, 자율출근제, 솔닥데이(월 1회 조기 퇴근) · 복리후생 : 점심 식권, 야근 식비·교통비, 명절·생일선물