에덴챗은 사용자가 AI 캐릭터와 대화하고, 크리에이터가 자신만의 캐릭터와 이야기를 만들어 선보이는 AI 캐릭터 채팅 서비스입니다. 작품을 발견하고 대화에 몰입하며 다시 찾아오는 경험, 더 쉽게 작품을 만들고 운영하는 경험을 한국과 일본·대만 등 글로벌 시장에서 발전시키고 있습니다. 사용자의 목소리를 가장 가까이에서 듣고, 콘텐츠와 이벤트를 통해 에덴챗의 커뮤니티 문화를 만들어갑니다. 현장에서 얻은 피드백을 운영 정책과 제품 개선으로 연결합니다.

• 디스코드·아카라이브 등 커뮤니티를 운영하고, 업데이트 공지와 문의·제보에 채널 특성에 맞게 대응합니다. • 이벤트·프로모션을 기획하고 실행하며, 참여와 사용자 반응을 분석해 다음 활동을 개선합니다. • 공식 SNS 카피와 콘텐츠 큐레이션을 기획하고, 마케팅·디자인 담당자와 협업합니다. • 버그·건의·결제 문의 등 사용자 의견을 유형별로 정리해 운영·제품팀에 전달하고 후속 결과를 안내합니다. • 어뷰징과 정책 위반을 모니터링하고, 사례를 바탕으로 검수 기준·응대 가이드의 개선을 제안합니다.

• IT 서비스·콘텐츠·게임·커뮤니티에서 CS·CX 또는 커뮤니티 운영을 경험한 분 • AI 캐릭터챗과 서브컬처를 이해하고, 온라인 커뮤니티의 언어와 소통 방식에 익숙한 분 • 이벤트나 콘텐츠를 직접 기획·실행하고 결과를 설명할 수 있는 분 • 반복되는 사용자 이슈를 분류하고, 공지·응대 문구와 운영 가이드로 정리할 수 있는 분

팬덤·디스코드 서버 운영, 글로벌 라이브 서비스 경험, 일본어·영어 사용자 대응, AI를 활용한 번역·문의 분류·리포팅 경험

서류 → 커피챗 → 실무 면접 → 처우 협의

[근무 조건] • 고용형태: 정규직 • 근무지역: 서울 강남구 • 경력·학력 무관 • 채용 시 마감 [복지 및 혜택] • 유연근무제 • 1년 근무 시 유급 리프레시 휴가 10일 지원 [지원 시 알려주세요] 직접 운영한 커뮤니티·SNS·이벤트의 규모와 본인의 역할, 사용자 이슈를 해결한 사례를 소개해 주세요. [입사 후 첫 3개월] 주요 채널과 반복 문의를 파악해 응대 템플릿을 정리합니다. 이벤트 한 건을 기획부터 성과 분석까지 진행하고, 반복 업무 한 가지를 개선합니다.