합류하게 될 팀에 대해 알려드려요 • 토스증권의 Customer Protection Manager (소비자보호매니저) 는 Customer Protection Team (소비자보호팀)에 속해 있어요. • 토스증권의 소비자보호팀은 소비자를 보호하기 위한 다양한 활동을 통하여 토스증권의 혁신적인 상품과 서비스가 금융소비자보호법령 하에서 만들어지고 판매될 수 있게 하는 팀이에요. • 소비자보호팀은 제품의 개발부터 제품 판매, 제품 판매 후 민원 관리 및 제도 개선에 대한 부분까지 제품의 Life Cycle에 관여하며 소비자에게 더 좋은 제품을 제공하기 위한 업무를 진행하고 있어요. • 팀 동료들은 각자의 전문 분야를 바탕으로 공통의 목표를 위해 서로의 경험을 공유하며 협업하고 있어요.

합류하면 함께할 업무예요 • 금융소비자보호법 및 관련 규정에 따라 금융상품/서비스/이벤트 사전협의를 진행해요. • 제품을 새로 만들고 개선하는 과정에서 제공되는 기능이나 설명서 등에 고객에게 불리할 수 있는 내용이나 오해의 소지, 차별적 요소가 없는지 소비자보호 관점에서 미리 살피고 검토해요. • 제품팀에서 관련 법령을 잘 준수하고 있는지 모니터링하고, 매뉴얼/시스템/프로세스 관리 제반 업무를 수행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요 • 3년 이상 금융회사 금융소비자보호팀에서 근무하며, 소비자보호 사전협의 관련 업무 경험이 필요해요. • 다양한 팀과의 협업을 위하여 뛰어난 커뮤니케이션 스킬이 필요해요. • 단순히 규정을 체크하는 것을 넘어, 유관부서와 소통하며 주도적으로 최선의 결과물을 만들어낸 경험이 있으면 좋아요. • 금융투자회사에서의 소비자보호 업무 경험이 있다면 더 좋아요. • 리테일 서비스 및 모바일 비즈니스에 대한 높은 이해도가 있는 분이면 좋아요. • AI 툴을 활용해 업무 방식을 개선하고 생산성을 높여 온 분이면 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요 • 온라인 서비스 제공 또는 금융상품 판매와 관련된 사전협의 과정에서 직접 의견을 제시하여 상품 판매 등 과정에 적용 또는 개선된 사례가 있다면 구체적으로 작성해 주세요. • 업무 수행 과정에서 가치를 창출할 수 있도록 프로세스를 개선한 사례가 있다면 개선 내용 및 개선의 효과를 중심으로 상세한 내용을 작성해 주세요. • 금융회사에서 소비자보호팀의 역할에 대한 견해를 작성해주시는 것도 좋아요.

토스증권으로의 합류 여정 • 서류접수 ＞ 직무 인터뷰 ＞ 문화적합성 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우협의 ＞ 최종합격 및 입사

꼭 확인해 주세요 • 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요. • 토스증권 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요. • 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.