주요업무
글로벌 온라인 판매 채널 구축 및 운영
- 글로벌 시장·채널 방향에 따른 자사몰 오픈 일정, 설정, 상품 등록 및 판매 준비 관리
- Amazon, TikTok Shop 등 글로벌 주요 마켓플레이스 입점, 상품 등록 및 채널 운영
- B2B·B2C 통합/분리 운영안 비교 및 채널별 상품, 가격, 구매 권한, 가격 전략 요건 정의
- 판매 상품·옵션·세트·진열 구성, 채널별 프로모션 캘린더 수립 및 프로모션 행사 운영
물류, 재고 및 CS 운영 프로세스 구축
- 현지 3PL 물류사 연동 및 입출고 프로세스, 품절/반품 관리
- 판매 채널별 적정 재고 수립, 재고 회전율 관리, 공급망 효율화 및 재고 흐름 유관 담당자 조율
- 글로벌 고객 대응(CS) 프로세스 구축, 고객 경험(CX) 개선 및 고객 문의 처리 흐름 관리
판매 데이터 분석, 퍼널 최적화 및 정산 관리
- 채널별 매출, 전환율(CVR), 객단가(AOV), 반품률 등 핵심 지표(KPI) 트래킹 및 분석
- 순매출·할인·수수료·배송비·반품 등 채널 수익 요소 분석 및 정산 대조
- 퍼포먼스 마케터와 판매 목표 정렬, 매출 증대를 위한 자사몰 퍼널 개선, 마켓플레이스 키워드/상세페이지 최적화
- 웹 커머스 디자이너 등 유관 담당자와 웹 개선 우선순위, 일정, 결과 관리 및 개발 요구사항 조율