주요업무
글로벌 전문가 커뮤니티 및 CRM 관리
- 글로벌 전문가 DB 세그먼트 관리: 국가·직군·활동도·영향력·전문 분야·관심사·활동 단계별 통합 분류 및 DB 관리
- 신규 회원 온보딩 및 이력 관리: 신규 회원 온보딩, 아카데미·웨비나 수료자의 참여·교육·피드백 이력 및 후속 커뮤니케이션 관리
- 전문가 전용 다이렉트 소통 채널 운영: WhatsApp 등 전문가 채널 기반 정기 소통, 공지 전달, 질의응답 대응
글로벌 아카데미 & 웨비나 기획·운영
- 교육 프로그램 End-to-End 운영: 연간 교육 주제/일정 수립, 연사 섭외, 모집, 사전/사후 참여자 안내, 현장 운영, 사후 보고
- 맞춤형 교육 및 B2B 콘텐츠 개발: 국가별·수준별 맞춤형 프로그램 기획, 사후 자료 제공, B2B 전문가 전용 교육 콘텐츠 기획·개발
글로벌 커뮤니티 활성화 및 영업 연계
- 커뮤니티 세션 진행 및 교류 유도: 웨비나·커뮤니티 세션 진행 및 발표, 정기 뉴스레터 발행, 케이스 공유, 온라인 미팅 운영, 회원 간 교류 촉진
- 휴면/이탈 회원 재참여 관리: 참여 저하 회원 대상 리액티베이션 프로그램 실행 및 이탈 방지 케어
- 세일즈 리드 전달 및 영업 연계: 회원 활동 기반 구매/상담 의향 파악, 영업 팀 신속 전달, 후속 액션 모니터링
탑닥터 & 앰배서더 육성 및 제품 협업
- KOL 발굴 및 단계별 육성: 잠재 탑닥터 및 핵심 에스테티션 발굴, Speaker/Trainer/Ambassador 단계별 육성 체계 구축
- 제품 테스트 및 R&D 피드백 프로그램 실행: 신제품 테스트, 개발 피드백 수집, 앰배서더 전용 프로그램 실행, 임상/시술 케이스 콘텐츠 확보
- 성과 관리 및 유관부서 협업: 브랜드 행사 연계 성과 관리, 재참여율·활성률·매출 기여도 관리/보고, 유관부서 프로젝트 리드