주요업무
1. 위홈 Agentic Platform 구축
• 다양한 AI Agent를 공통으로 개발·운영할 수 있는 Agentic Platform을 설계하고 구축합니다.
• LLM, RAG, Memory, Tool Calling, MCP와 Workflow를 결합해 Agent가 정보를 검색하고 판단하며 실제 업무를 수행하도록 만듭니다.
• 숙소·예약·고객·호스트·콘텐츠·정책·운영 데이터를 Agent가 안전하게 활용하도록 연결합니다.
• 내부 API와 외부 서비스·SaaS를 호출해 분석, 생성, 알림과 업무처리까지 완료하도록 개발합니다.
• 여러 제품과 팀에 재사용할 수 있는 Agent Architecture와 Multi-Agent Workflow를 구축합니다.
2. 게스트를 위한 AI Travel Agent 개발
• 여행 목적, 일정, 인원, 예산과 선호도를 이해하는 AI 숙소 검색·추천 기능을 개발합니다.
• 자연어 질문을 실제 숙소, 가격, 지역과 예약 가능 데이터에 연결합니다.
• 숙소 비교와 지역·일정 추천에서 실제 예약까지 이어지는 AI Travel Agent를 개발합니다.
• 숙박을 중심으로 짐보관, 공항 이동, eSIM, K-Beauty와 로컬 경험을 연결하는 AI Travel Concierge를 구축합니다.
• 한국어와 영어를 중심으로 중국어·일본어 등 다국어 서비스를 확장합니다.
3. 호스트를 위한 AI Agent 개발
• 숙소 등록, 설명 작성, 콘텐츠 관리와 게스트 커뮤니케이션을 지원하는 Host Agent를 개발합니다.
• 숙소 정보, 가격, 예약과 고객 반응을 분석해 리스팅 품질과 예약 전환 개선안을 제공합니다.
• 정책, 운영 가이드와 FAQ를 연결한 AI Host Copilot을 구축합니다.
• 예약 관리, 고객 응대와 반복적인 호스트 운영 업무를 자동화합니다.
• 호스트의 예약과 수익을 높일 수 있는 데이터 기반 인사이트와 실행방안을 제공합니다.
4. AI Native Marketing 기능 개발
• 시장·경쟁사·고객·검색 데이터를 분석해 마케팅 기회와 콘텐츠 주제를 제안하는 Research Agent를 개발합니다.
• 블로그, SNS, 이메일, 광고와 랜딩페이지 콘텐츠를 생성하고 채널별로 변환하는 Content Agent를 개발합니다.
• 생성, 검수, 번역, 배포, 성과분석과 재활용을 연결하는 AI Content Pipeline을 구축합니다.
• 검색엔진과 AI 검색에서 위홈이 더 많이 발견되도록 SEO·AEO·GEO 분석 및 최적화 기능을 개발합니다.
• 고객 행동과 예약 데이터를 활용한 개인화 추천, AI CRM, 고객 세분화와 Lifecycle Marketing을 자동화합니다.
• 실험을 설계하고 결과와 후속 실행안을 제시하는 Growth Experiment Agent와 Dashboard를 개발합니다.
5. 사내 업무 Agent 및 자동화 개발
• CS, 운영, 사업개발, 마케팅과 경영진을 지원하는 내부 AI Agent를 개발합니다.
• 문의 분류, 답변 초안과 업무 연결을 지원하는 CS Agent를 개발합니다.
• 시장조사, 경쟁사 분석, 파트너 발굴과 제안서 작성을 지원하는 Business Agent를 개발합니다.
• 보고서, 데이터 분석, 회의록, 업무관리와 반복적인 운영 프로세스를 자동화합니다.
• 팀 구성원이 자연어로 회사 정보와 데이터를 찾고 업무를 수행하는 Internal Copilot을 구축합니다.
6. RAG 및 AI 데이터 인프라 구축
• 숙소, 예약, 고객, 호스트, 정책, FAQ, 콘텐츠와 운영 문서를 AI가 활용할 수 있도록 구조화합니다.
• 데이터 수집, 정제, Chunking, Embedding, Retrieval과 Re-ranking Pipeline을 설계합니다.
• Vector Database와 검색 시스템을 활용해 정확하고 최신성 있는 답변을 제공합니다.
• 정형·비정형 데이터를 함께 검색·분석하는 Hybrid Retrieval 구조를 개발합니다.
• 다국어 환경에서도 일관된 품질을 제공하도록 검색과 지식 구조를 최적화합니다.
7. AI Agent 평가·관찰·보안 체계 구축
• Agent의 정확도, 유용성, 업무 완료율, 응답속도와 비용을 측정하고 개선합니다.
• Prompt, Model, Retrieval, Tool Use와 Workflow를 체계적으로 평가합니다.
• 실행 과정과 도구 사용을 추적할 수 있는 Logging, Tracing과 Observability를 구축합니다.
• Hallucination, 개인정보 유출, Prompt Injection과 잘못된 도구 실행을 줄이는 Guardrail을 개발합니다.
• 중요한 업무에는 사람의 승인과 검수가 포함되는 Human-in-the-Loop 구조를 적용합니다.
8. 새로운 AI 기술의 탐색과 적용
• 새로운 AI 모델, Agent Framework, 개발 도구와 오픈소스를 지속적으로 탐색합니다.
• 기술을 테스트하는 데 그치지 않고 위홈의 실제 제품과 업무에 적용합니다.
• 아이디어를 빠르게 Prototype으로 만들고 실제 고객과 팀을 대상으로 검증합니다.
• 제품·개발·마케팅·디자인·CS·운영팀과 협업해 AI 기능을 실제 서비스로 출시합니다.