[우리는 실험의 병목을 자동화합니다] AI가 신약을 설계해도, 그 가설을 증명하는 실험은 여전히 사람이 수없이 반복해야 합니다. ABLE Labs는 이 물리적 실험의 병목을 로봇과 자동화로 해결합니다. 액체를 정밀하게 분주하는 Liquid Handling Robot부터 여러 장비가 연결되어 하나의 실험을 수행하는 Lab Automation System까지, 실험실에서 반복되는 작업을 자동화하는 제품을 직접 개발하고 만듭니다. 우리가 궁극적으로 만들고자 하는 것은 사람이 일일이 실험하지 않아도 로봇이 실험을 수행하고, AI가 결과를 바탕으로 다음 실험을 설계하는 Self-Driving Lab입니다. 이를 위해 기구, 전장, 소프트웨어, 제조가 서로 분리된 기능으로 일하지 않습니다. 하나의 제품이 실제 실험실에서 정확하고 안정적으로 동작할 때까지 각 영역의 엔지니어가 함께 문제를 해결합니다. 지금 ABLE Labs는 제품과 고객 프로젝트가 빠르게 늘어나면서, 장비를 만드는 것만큼 고객 현장에서 안정적으로 설치하고 운영하는 역량이 중요해지고 있습니다. 지금까지 설치와 서비스는 개발 인력이 함께 수행해왔습니다. 납품이 늘어나면서 개발 인력이 현장 대응을 병행하는 방식에는 한계가 생기고 있으며, 이 포지션은 설치·교육·유지보수를 전담하는 Field Service 역할로 고객 현장 대응 체계와 서비스 기준을 함께 만들어가는 자리입니다.

• 고객 현장에서 장비를 설치하고 가동합니다 - 고객사의 설치 환경을 확인하고 자동화 장비의 설치, Setup, 초기 구동을 진행합니다. - 제품 납품 대응부터 실제 가동까지 현장 설치 과정을 맡고, 설치 후 필요한 점검과 SAT를 수행하여 고객이 실제로 사용할 수 있는 상태까지 완성합니다. • FAT·SAT 등 장비 검증과 고객 인수를 지원합니다 - 출하 전 FAT와 고객 현장 설치 후 SAT 등 프로젝트별 검증 업무를 수행하거나 관련 조직과 함께 대응합니다. - 검증 결과와 조치사항을 정리하고, 고객 인수에 필요한 기술 문서와 검수 자료를 관리합니다. • 데모 장비와 전시 환경을 설치합니다 - 고객 데모 장비의 설치와 Setup을 수행하고, 전시회나 행사에서 장비가 정상적으로 동작할 수 있도록 부스 Setup과 현장 기술 지원을 진행합니다. • 장비의 문제를 진단하고 해결합니다 - 고객 사용 중 발생하는 Hardware·Software·통신 등 다양한 Issue의 증상을 파악하고 원인을 진단합니다. - 현장에서 직접 해결하거나 필요한 경우 기구·전장·SW·생산기술 등 내부 엔지니어와 협업하여 장비가 다시 정상적으로 동작할 때까지 Follow-up합니다. • 유지보수·서비스 이력과 고객 교육을 관리합니다 - 정기점검과 Preventive Maintenance 항목을 관리하고 고객별 장비 상태와 서비스 이력을 기록합니다. - 고객에게 장비 사용법과 기본 관리 방법을 교육하고, 사용 매뉴얼·납품 문서·검수 성적서·Service Report 등 필요한 문서를 작성하고 관리합니다. - 현장의 반복 문제와 고객 Feedback을 개발·제조팀에 공유하고, Checklist와 Troubleshooting Guide 등 일관된 Field Service 기준으로 발전시킵니다.

• 자동화 장비·산업용 장비·의료기기·분석장비 등 하드웨어 장비를 고객 현장에 설치하고 Setup해본 경험이 있는 분 • 장비의 이상 증상을 파악하고 기구·전기·제어 등 여러 가능성을 확인하며 원인을 찾아 문제를 해결해본 경험이 있는 분 • 장비 설치 후 정상 동작과 고객 사용 가능 여부를 직접 확인하고 현장 검수까지 완료해본 경험이 있는 분 • 매뉴얼, 검수 성적서, Service Report 등 납품·서비스 문서를 직접 작성해본 경험이 있는 분 • 고객에게 기술적인 상황과 조치 방법을 이해하기 쉽게 설명하고, 내부 엔지니어와 필요한 정보를 정확하게 연결할 수 있는 분 • 고객 현장 방문을 위한 운전면허를 보유하고 실제 운전 및 국내 출장이 가능한 분

•Lab Automation, 의료기기, 진단장비, 분석장비 등 연구·바이오 분야 장비의 Field Service 경험 •Hardware 또는 Software Engineer로 일했거나, 두 영역이 함께 구성된 장비를 Troubleshooting해본 경험 •FAT·SAT 등 장비 검증과 고객 인수 업무 경험 •Preventive Maintenance 기준이나 정기점검 체계를 만들거나 운영해본 경험 •Warranty와 서비스 이력을 관리해본 경험 •고객 대상 장비 사용 교육을 직접 진행해본 경험

서류 전형 → 1차 면접(직무스킬) → 2차 면접(컬처핏) → 처우 협의 → 최종 합격

[Work] - 오전 7~10시 사이 자율 출근하는 시차 출퇴근제를 운영하며, 주 40시간 근무를 기본으로 합니다. - 오피스·R&D Lab·제조·자재 공간이 같은 사업장에 있어 자재와 제조 현황을 직접 확인하며 개발·제조팀과 빠르게 협업할 수 있습니다. - 업무용 노트북과 모니터를 제공합니다. [Life] - 연차·반차·반반차를 사용할 수 있으며, 연차 사용 사유를 묻지 않습니다. - 점심·저녁식사와 간식·음료·커피를 제공합니다. - 단체보험과 경조사를 지원하며 명절 상품권을 제공합니다. [Reward] - 성과에 따른 인센티브를 지급합니다. - 성과와 기여도에 따라 스톡옵션을 부여합니다.