주요업무
• 고객 및 파트너사 커뮤니케이션
- 아시아 지역 고객사 및 파트너사와 커뮤니케이션 수행, 기술 지원 제공
- 고객사 현장과 본사 간 주요 커뮤니케이션 창구 역할
- 고객사 및 파트너사와의 정기 미팅 참석, 관련 이슈 조율
• 이슈 대응 및 기술 지원
- 아시아 지역 고객사와 관련된 기술 지원 업무 전반 제공
- 현장 이슈 해결, 해결 과정 및 결과 체계적 기록, 관리
- 기존 이슈에 대해 새로운 관점과 아이디어를 적용하여 개선된 해결방안 도출
• 부품 및 서비스 관리
- 부품 구매, 포장, 배송, 반품, 고장 분석, 수리 등 부품 및 서비스 관련 업무 관리
• 문서 작성 및 CIP(지속 개선)
- 고객 요청사항에 따른 각종 문서 작성
- 고객 피드백 기반 CIP활동 수행, 진행 상황 관리