서플라이스는 피트니스 브랜드 짐박스(GYMBOXX)와 F&B 브랜드 프레퍼스(PREPPERS)를 보유하고 외부 투자 없이 5년간 매년 2배씩 성장 중인 국내 No.1 피트니스/웰니스 기업입니다. 서플라이스는 매년 20개 이상의 지점 오픈과 800명 이상의 임직원 규모를 바탕으로 빠르게 성장하고 있으며, 끊임없는 생산성 향상과 구조 혁신을 통해 지속 가능한 성장을 추구하고 있습니다. 서플라이스와 함께 국내 No.1을 넘어 글로벌 피트니스/웰니스 기업으로의 여정에 합류할 인재를 기다립니다. 서플라이스에 대해 더 자세히 알고 싶다면?

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■ 직무 개요 PT 상담을 희망하는 고객의 첫 접점에서 고객의 니즈를 파악하고, 적합한 트레이너와의 상담을 연결하는 역할을 담당합니다. 고객이 적합한 트레이너와 상담할 수 있도록 추천·섭외하고, 실제 상담이 성사될 때까지 후속 관리하는 포지션입니다. 단순 문의 응대나 전화 영업이 아닌, 고객이 짐박스 PT를 긍정적으로 경험할 수 있도록 상담 과정을 관리하고 상담 완료율 및 결제 전환 향상에 기여합니다.

1. PT 고객 1차 상담 PT 상담을 신청하거나 상담을 희망하는 고객을 대상으로 1차 상담을 진행합니다. 짐박스 PT 서비스 및 이후 상담 과정에 필요한 기본 정보를 안내합니다. 고객이 다음 상담 단계까지 원활하게 진행할 수 있도록 후속 관리합니다. 2. 트레이너 추천 및 섭외 고객의 니즈를 고려하여 적합한 트레이너를 추천하고 상담으로 연결합니다. 고객이 상담을 희망하는 트레이너의 상담 가능 여부를 확인하고 상담을 섭외합니다. 트레이너와 고객의 조건이 맞지 않는 경우 고객 의견을 확인하여 다른 트레이너를 추가로 추천합니다. 연락 지연, 일정 변경, 노쇼 등 상담 과정에서 발생하는 이슈를 확인하고 후속 조치합니다. 3. 상담 퍼널 관리 상담 신청 → 1차 상담 → 트레이너 연결 → 상담 완료 → 결제까지의 상담 퍼널을 관리합니다. 각 단계의 진행 현황을 확인하고, 상담 과정에서 발생하는 고객 니즈와 단계별 이탈 사유를 수집·관리합니다. 상담 완료율, 연결률, 결제 전환율 등 주요 지표를 확인하고 상담 퍼널 및 고객 경험 개선에 기여합니다.

고객 상담, 세일즈, CS, 플랫폼 서비스 운영 등 고객 접점 업무 경력 3년 이상 전화·메신저 등을 활용한 비대면 고객 상담 및 커뮤니케이션에 익숙하신 분 고객의 요구사항을 빠르게 파악하고 적합한 선택지를 제안할 수 있는 분

PT·피트니스 산업에 대한 이해도를 보유하신 분 피트니스, 헬스, 뷰티, 교육, 리테일 등 상담 기반 서비스 경험이 있으신 분 고관여·고객단가 서비스의 상담 또는 세일즈 경험이 있으신 분 예약 상담, 고객 추천·연결 또는 상담 일정 관리 업무를 경험하신 분 상담 완료율, 예약률, 전환율 등 성과 지표를 기반으로 업무를 관리해보신 분 계약·환불·변경 등 고객 운영 이슈를 직접 처리해보신 분 고객 만족을 바탕으로 상담 완료 및 결제 전환을 만들어낼 수 있는 커뮤니케이션 역량을 보유한 분

서류 검토→ 인터뷰 → 레퍼런스 체크 & 인성 검사 → 처우 협의 → 최종 합격 *위 전형 단계는 필요에 따라 생략될 수 있습니다.

■ 안내 사항 급여 : 연봉 4,000만원 이상 근무지 : 본사(서울 용산) 근무 형태 : 계약직(3개월) ＞ 3개월 후 평가를 거쳐 정규직 전환 가능 전형 단계 : 서류 검토→ 인터뷰 → 레퍼런스 체크 & 인성 검사 → 처우 협의 → 최종 합격 위 전형 단계는 필요에 따라 생략될 수 있습니다. *최종 합격 후 3개월 수습기간 필수 (급여 100%) ■ 혜택 및 복지 [자율과 책임을 존중하는 근무 환경 ] 자율출퇴근제 운영(9시~11시 내 원하는 시간에 출근 / 18~20시 퇴근) 사유 없는 자유로운 휴가 사용 반반차 제도 운영 [서플라이스 직원만을 위한 브랜드 혜택] '짐박스' 전지점 회원권 제공(본인 & 가족 1인 추가 제공) '프레퍼스' 모든 메뉴 30% 할인 '짐박스' PT 이용 30% 할인 서플라이스 제품 30% 할인 [함께 나누는 마음, 충분히 누리는 휴식] 경조사 시 경조 휴가 및 경조금 지원 장기 근속 시 리프레시 휴가 제공 결혼기념일 휴가 지원 [배움과 성장을 위한 지원] 업무에 필요한 다양한 툴 적극 지원 도서 구입비 무제한 지원 교육비 연간 최대 50만원 지원 인재 추천 포상금 최대 100만원 지급 [일상의 에너지를 채우는 즐거운 베네핏] 종합 건강검진 지원(제휴 병원 11곳) 커피머신 & 간식(스낵바) 무제한 제공 최신 노트북 & 모니터 지급 명절(설/추석) 선물 지급 생일 축하 선물 지급