주요업무
■ 이 포지션은 어떤 역할인가요?
• 스팬딧의 PM은 담당 제품 영역의 문제를 스스로 발굴해 로드맵을 수립하고, 출시 이후 성과까지 직접 책임집니다.
• 스팬딧의 고객은 대부분 재무·회계·경영지원 담당자입니다. 개별 요청 뒤에 있는 공통의 문제를 찾아 여러 기업이 함께 쓸 수 있는 제품으로 발전시킵니다.
• Design·Dev와 함께 제품을 만들고, Sales·CX와 One Team으로 협업합니다.
■ 고객 문제 발견 및 제품 기획
• 고객 인터뷰, 서비스 사용 데이터, VoC, 영업·CX 피드백을 통해 고객의 업무 흐름과 문제를 파악합니다
• 고객 가치, 사업적 효과, 개발 비용을 고려해 담당 제품 영역의 로드맵과 우선순위를 수립합니다
• 지출·예산·승인·정산·결제 등 기업 재무 업무를 이해하고, 직관적인 사용자 경험을 설계합니다
• 사용자 흐름, 기능 요구사항, 업무 정책, 권한 및 예외 상황을 구체적으로 정의합니다
■ AI 기반 제품 및 업무 자동화
• AI를 활용해 고객의 반복 업무를 줄이거나 의사결정을 개선할 수 있는 기회를 발굴합니다
• AI의 정확도, 사용자 통제권, 승인 절차와 감사 추적을 고려해 신뢰할 수 있는 기능을 기획합니다
• 고객과 내부 팀의 운영 효율을 높이는 자동화 기능 및 Admin 시스템을 기획합니다
■ 출시와 성과 관리
• Design·Dev와 해결 방법을 구체화하고, 일정과 범위를 조율하며 출시까지 주도합니다
• Sales·CX와 협업해 제품의 고객 가치와 활용 방법을 전달하고 도입을 지원합니다
• 기능별 성공 기준과 핵심 지표를 정의하고, 출시 후 사용성과 사업적 효과를 검증합니다
• 도입률, 활성화, 업무 처리 시간, 고객 문의 등 관련 지표를 바탕으로 개선을 실행합니다