주요업무
■ 가맹영업 전략 및 출점 목표 관리
- 가맹영업 전략 수립: 시장·상권 분석 및 경쟁 브랜드 벤치마킹을 바탕으로 연간 가맹영업 전략 및 출점 로드맵 수립
- 출점 목표 및 KPI 관리: 연간·분기·월별 신규 출점 목표 설정, 지역·담당자별 KPI 배분 및 달성 현황 관리
- 상권 개발 및 출점 전략: 지역별 출점 우선순위 및 상권 개발 전략 수립, 출점 포트폴리오 관리
- 가맹 조건 및 영업 정책 기획: 가맹비·교육비·인테리어 패키지 등 가맹 조건 설계, 영업 프로모션 및 인센티브 정책 기획
- 영업 실적 분석 및 보고: 문의·상담·계약·오픈 단계별 전환율 분석, 경영진 대상 정기 영업 실적 보고 및 개선안 제시
■ 가맹영업 프로세스 총괄
- 창업 문의 유입 채널 관리: 창업설명회·박람회·온라인 채널 등 창업 문의 유입 채널 운영, 마케팅 부서와 협업한 예비 가맹점주 확보
- 창업 상담 및 계약 관리: 주요 예비 가맹점주 상담·클로징 지원, 가맹계약 조건 협의 및 계약 체결 최종 검토·승인
- 점포 개발 및 입지 검토: 후보 점포 입지·상권 분석 결과 검토, 출점 적합성 판단 및 출점 승인
- 출점 프로세스 표준화: 상담→계약→공사→오픈 단계별 업무 프로세스 및 체크리스트 수립·운영
■ 인테리어팀 총괄 및 오픈 관리
- 오픈 일정 관리: 계약 이후 실측·설계·착공·준공·오픈까지 전체 일정 수립 및 지연 리스크 관리
- 인테리어 설계·시공 총괄: 매장 인테리어 설계·시공 전 과정 총괄, 브랜드 인테리어 표준(디자인·자재·사양) 수립 및 시공 품질 관리
- 공사 예산 및 원가 관리: 점포별 공사 견적·예산 검토 및 승인, 인테리어 원가·추가 공사 비용 관리 및 시공 협력업체 선정·평가
- 영업–인테리어 협업 체계 구축: 영업팀·인테리어팀 간 계약 점포 인계 프로세스 및 정보 공유 체계 정립, 부서 간 이슈 조율
- 가맹점주 이슈 대응: 공사·오픈 과정의 점주 민원 및 분쟁 대응, 오픈 후 초기 안정화를 위한 유관 부서 연계
■ 본부 조직 리딩 및 성과 관리
- 본부 조직 운영: 영업팀·인테리어팀 R&R 정립 및 인력 운영, 본부 연간 사업계획 및 예산 수립
- 영업팀 리딩 및 육성: 영업부장 및 팀원의 영업 활동 관리·코칭, 영업 역량 교육 및 신규 인력 육성
- 성과평가 및 인센티브 운영: 본부 구성원 KPI 설정 및 평가, 영업 인센티브 지급 기준 운영
- 일일업무보고 및 업무 관리: 본부 구성원 일일업무보고 점검, 각 팀 책임자의 팀원 업무 지시·점검·피드백 관리
- 경영진 커뮤니케이션: 출점 현황 및 본부 주요 이슈 정기 보고, 출점·투자 관련 경영 의사결정 지원
■ 가맹사업법 준수 및 영업 리스크 관리
- 가맹사업법상 영업 절차 관리: 정보공개서 제공 및 숙려기간 준수 등 가맹계약 체결 절차 관리
- 영업 컴플라이언스 점검: 허위·과장 정보 제공 방지 등 영업 현장 컴플라이언스 교육 및 점검
- 가맹점 분쟁 예방: 계약·공사 관련 분쟁 예방 및 대응, 법무 등 유관 부서 협업