주요업무
■ 영업 목표 및 실적 관리
- 팀 영업 목표 수립: 본부 출점 목표에 따른 팀·담당자별 월간·분기 영업 목표 수립 및 실행 계획 관리
- 영업 파이프라인 관리: 문의→상담→계약 단계별 파이프라인 현황 관리 및 전환율 개선
- 영업 실적 분석: 채널·지역·담당자별 영업 실적 분석 및 개선 과제 도출
- 현장 영업 활동 운영: 지역별 영업 활동 계획 수립, 창업설명회·박람회 등 현장 영업 활동 운영
- 실적 보고: 주간·월간 영업 실적 및 주요 이슈를 본부장에게 정기 보고
■ 창업 상담 및 가맹계약 실무
- 창업 문의 대응 및 상담: 예비 가맹점주 문의 대응, 브랜드·수익구조·창업 비용 안내 및 대면 상담 진행
- 계약 클로징: 가맹 조건 협의 및 클로징, 가맹계약 체결 실무 진행
- 정보공개서 및 법정 절차 이행: 정보공개서 제공 및 숙려기간 준수 등 가맹사업법상 계약 절차 이행 및 관련 서류 관리
- 예비 가맹점주 DB 관리: 상담 이력 및 예비 가맹점주 DB 관리, 잠재 고객 사후 관리
■ 점포 개발 및 오픈 인계
- 상권·입지 분석: 후보 점포 상권·입지 조사 및 예상 매출 검토, 출점 적합성 보고
- 점포 개발: 신규 점포 후보지 발굴, 임대 조건 검토 및 점주 협의 지원
- 인테리어팀 인계: 계약 점포 정보 및 점주 요구사항을 인테리어팀에 인계, 실측·설계 일정 조율 지원
- 오픈 일정 협업: 인테리어 공사 진행 상황 공유 및 점주 커뮤니케이션 창구 역할, 오픈 일정 준수 지원
- 오픈 준비 지원: 교육·물류·운영 등 유관 부서와 협업하여 오픈 준비 사항 점검 및 운영 부서 인계
■ 영업팀 총괄 및 관리
- 팀원 영업 관리: 팀원별 영업 활동 및 상담 진행 현황 점검·코칭
- 일일업무보고 관리: 팀원 일일업무보고 확인 및 업무 지시·점검·피드백
- 영업 역량 교육: 상담 스크립트·영업 매뉴얼 정비, 신규 팀원 온보딩 및 영업 교육
- 성과 관리: 팀원 KPI 관리 및 평가 의견 제출, 영업 인센티브 산정 지원
- 유관 부서 협업: 마케팅·인테리어·운영 부서와 정보 공유 및 협업 이슈 조율
**■ 영업 컴플라이언스 및 리스크 관리**
- 영업 컴플라이언스: 허위·과장 정보 제공 금지 등 가맹사업법을 준수한 영업 수행 및 팀원 점검
- 계약 리스크 관리: 계약 조건 및 서류 누락 점검, 계약 관련 분쟁 예방
- 점주 문의·민원 대응: 계약·오픈 과정의 점주 문의 및 민원 1 차 대응, 주요 이슈 본부장 보고