위펀은 빠르게 성장하는 과정에서 고객사와 서비스 영역이 지속적으로 확대되고 있습니다. AM 조직 역시 구성원 개인의 경험과 판단에 의존하던 방식에서 
벗어나, 고객관리·리스크 대응·성과관리 방식을 체계적으로 표준화하는 단계에 들어섰습니다. 
 이미 완성된 조직을 물려받는 자리가 아니라, AM 조직의 일하는 방식을 0에서 1로 직접 설계하는 자리입니다. AM 리더의 핵심 미션은 단순히 팀의 실적을 관리하는 것이 아닙니다. 반복적으로 발생하는 운영 이슈를 구조적으로 분석해 사전 예방 체계를 만들고, AM별 고객관리 방식을 표준화하며, 팀원들이 안정적으로 성과를 낼 수 있는 운영체계를 구축하는 것입니다. 동시에 주요 고객사의 관계관리와 비딩·제안까지 직접 참여하는 실무형 리더 역할을 수행합니다. 조직이 성장하는 속도만큼 리더 스스로도 성장하는 이곳에서, 위펀과 함께 압도적인 성장을
경험하실 분을 기다립니다. [이런 분과 함께 하고 싶습니다] 위펀의 AM 조직은 완성된 시스템을 운영하는 단계가 아니라, 기존 방식을 정리하고 새로운 기준을 만들어 가는 성장의 한가운데에 있습니다. 실제 업무 환경을 있는 그대로 공유드리며, 아래와 같은 방식으로 일하는 분과 가장 큰 시너지를 냅니다.
 1. 0 to 1을 경험해 보셨거나, 직접 경험하고 싶은 분 운영 방식과 고객 대응 기준 중 일부는 지금 표준화가 진행되고 있습니다. 정해진 매뉴얼을 따르기보다 빈칸에 직접 기준을 
그려 넣는 일에서 동기를 얻는 분이라면, 리더로서 조직의 운영체계를 처음부터 설계하는 드문 기회를 만나게 됩니다. 2. 기준을 '설계'하는 데서 멈추지 않고 '정착'시키는 분 구성원마다 업무 경험과 방식이 다르기 때문에, 좋은 기준을 
만드는 것만큼 실제 현장에 뿌리내리게 하는 변화관리 역량이 
중요합니다. 팀원이 납득할 수 있는 기준을 함께 만들고, 끝까지 실행되도록 이끄는 분을 찾습니다. 3. 필요한 순간에는 최전선에 서는 실무형 리더 고객 이슈가 집중되는 시기에는 관리 업무를 넘어 리더가 직접 문제 해결에 참여합니다. 보고를 받는 리더가 아니라 팀과 같은 눈높이에서 문제를 함께 푸는 리더일수록 팀의 신뢰를 얻고, 
그 신뢰가 곧 조직의 실행력이 됩니다. 4. 사람과 숫자를 함께 책임지는 균형감 팀원의 업무 부담과 VOC 스트레스를 세심하게 살피는 동시에, 매출·재계약·수익성 등 명확한 성과 기준을 관리합니다. 
팀원의 지속 가능성과 사업 성과를 함께 지켜 내는 균형감이 
위펀 AM 리더의 핵심 역량입니다. 5. 부서의 경계를 넘어 끝까지 실행시키는 조율자 고객 이슈는 물류·운영·영업·개발 등 여러 부서가 연결된 문제인 경우가 많습니다. 이해관계가 엇갈리는 상황에서도 데이터와 
고객 관점으로 합의를 이끌고, 결과가 나올 때까지 실행을 
책임지는 분과 함께하고 싶습니다. 6. 위펀과 함께 압도적인 성장을 경험하고 싶은 분 이 자리는 완성된 조직을 안정적으로 관리하는 역할보다, 
문제를 구조화하고 기준과 프로세스를 직접 만들어 조직을 
한 단계 성장시키는 역할에 가깝습니다. 조직이 성장하는 
속도만큼 스스로도 압도적으로 성장하고 싶은 분이라면, 
위펀이 그 무대가 되겠습니다. [주식회사 위펀 관련 기사] • 위펀, 2024 매출 1430억 달성… BaaS 플랫폼 기업으로 도약 (

https://wowtale.net/2025/04/30/240469/

) • ‘벤처 투자’ 혹한기인데···위펀, 시리즈C 200억원 조달 (

https://www.mk.co.kr/news/business/10751841

) • 위펀, 전국 물류망 갖춘 개인 편의점 물류 강자 ‘우린’ 인수 (

https://www.klnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=311014

) • 위펀, B2B 사내 카페 1위 기업 넥스트씨앤씨 인수…“B2B 커피 구독 서비스 1위로 도약” (

https://www.startuptoday.kr/news/articleView.html?idxno=48599

) • "업계 2위 인수해 1위 도약"…위펀, 스낵포 간식구독 영업권 인수 (

https://www.unicornfactory.co.kr/article/2025110611100432188

) • 위펀, 하나증권 IPO 주관사 선정…‘2025년 코스닥 상장 목표’ (

https://www.klnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=311266

)

• 팀 성과 및 고객 리스크 관리 고객사별 매출, 재계약, 수익성, VOC 등의 주요 지표를 
관리합니다. 고객 이탈 및 운영 리스크 징후를 사전에 파악하고 대응 방안을 
수립합니다. • AM 업무 프로세스 표준화 개인별로 상이한 고객 대응, 보고, 운영관리 방식을 정리하고 
표준화합니다. 고객관리 기준, 리스크 대응 프로세스, 보고 체계 및 주요 운영 
지표를 구축합니다. • 유관부서 협업 및 구조적 문제 해결 물류, 운영, 영업, 개발 등 유관부서와 협업하여 반복적으로 
발생하는 고객 이슈의 원인을 해결합니다. 부서별 이해관계가 다른 상황에서도 데이터와 고객 관점에 
기반하여 합리적인 개선안을 도출합니다. • Key Account 및 주요 계약 관리 핵심 고객사의 서비스 만족도와 주요 이슈를 직접 관리합니다. 신규·재계약 및 주요 비딩 과정에서 제안서를 검토하고, 필요한 
경우 PT를 직접 수행합니다. • 팀원 육성 및 조직 운영 팀원별 담당 고객과 업무량을 점검하고 우선순위를 조정합니다. 고객관리, 데이터 분석, 협상 및 문제해결 역량을 코칭하여 
개인의 경험을 조직의 역량으로 전환합니다.

• B2B 고객관리·영업·운영 분야에서 5년 이상의 실무 경험을 
보유한 분 • 다수의 고객과 운영 이슈가 동시에 발생하는 환경에서 
우선순위를 판단하고 조직을 리딩해 본 분 • 고객과의 신뢰관계를 기반으로 재계약, 업셀링, 크로스셀링 등 실질적인 계정 성장 성과를 만들어 본 분 • 개인별 노하우에 의존하던 업무를 프로세스·매뉴얼·지표 등으로 정형화해 본 경험이 있는 분 • 팀원에게 단순히 업무를 지시하는 것을 넘어 고객 대응 및 
문제해결 방법을 코칭하고 육성할 수 있는 분 • 유관부서와 이해관계가 충돌하는 상황에서도 데이터를 근거로 합의를 만들어내고 실행까지 이끌 수 있는 분

• AI 툴(클로드, ChatGPT, 제미나이 등) 및 IT 툴(슬랙 등) 활용 역량을 갖추고, 이를 팀의 업무 방식과 생산성 개선에 적용해 
본 경험 • Key Account, 전략고객 등 규모가 큰 고객사를 장기간 관리한 경험 • 다점포·다수 거래처 또는 복수 프로젝트를 동시에 관리하는 
조직을 리딩한 경험 • SLA, VOC, 재계약률, 고객별 매출·공헌이익 등 운영 및 수익성 지표를 기반으로 조직을 관리한 경험 • B2B 서비스, 플랫폼, 구독형 비즈니스의 사업 및 수익구조에 
대한 이해 • 백화점, 제약영업, 상사, 방산, 리테일, F&B, 호텔·리조트 등 
현장 접점이 많은 영업·운영 조직의 리딩 경험 • 조직의 기존 업무방식을 개선하거나 새로운 운영체계를 
구축하고 정착시킨 경험

[채용 프로세스] • 서류심사 → 직무 인터뷰 → 컬처핏 인터뷰 → 레퍼런스 체크 → 처우협의 → 최종 합격/입사 • 후보자의 경력 / 인터뷰 결과에 따라 심화 인터뷰나 실무 과제 등 추가 진행 될 수 있습니다. • 채용 확정 후 3개월의 수습기간이 있으며, 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다. • 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기에 마감될 수 있습니다. • 서류 합격자에 한해 다음 전형이 안내되며, 이후 전형부터는 결과와 무관하게 모두 안내해 드립니다. • 이력서를 포함, 제출된 인사서류 또는 채용 과정 간 허위사실이 발견될 경우 
채용이 즉시 취소 될 수 있습니다.

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