위펀의 Account Manager는 계약 이후 고객사의 서비스를 안정적으로 운영하고, 고객 경험과 계정의 성장을 함께 책임지는 역할입니다. 한 명의 AM이 복수의 고객사를 동시에 관리하며, 정기적인 고객 커뮤니케이션뿐 아니라 배송, 진열, 결품, 상품 구성, 현장 인력 등 서비스 운영 과정에서 발생하는 다양한 이슈를 직접 조율합니다. 업무 특성상 사무실에서의 고객 관리로 끝나지 않으며, 필요한 경우 고객사 현장을 직접 방문하여 문제를 확인하고 해결합니다. 동시에 고객사별 매출·공헌이익·서비스 이용현황 등의 데이터를 바탕으로 업셀링과 크로스셀링 기회를 발굴하여, 고객 유지와 
계정 성장까지 함께 만들어 가는 B2B Account Management 직무입니다. 담당 고객사의 성장이 곧 나의 성과로 쌓이는 이곳에서, 위펀과 함께 압도적인 성장을 경험하실 분을 기다립니다. [이런 분과 함께 하고 싶습니다] 위펀의 AM은 책상 위의 관리자가 아니라, 고객사의 현장과 숫자를 모두 아는 비즈니스 파트너입니다. 실제 업무 환경을 있는 그대로 공유드리며, 아래와 같은 방식으로 일하는 분과 가장 잘 맞습니다. 1. 여러 고객사를 동시에 움직이는 셀프 매니지먼트 복수의 고객사를 동시에 관리하기 때문에 일정관리와 우선순위 
판단이 업무의 핵심입니다. 여러 업무를 스스로 정리하고 중요한 
것부터 빠르게 처리해 나가는 과정에서 성취감을 느끼는 분께 
잘 맞습니다. 2. 답은 현장에 있다고 믿는 분 고객사 방문과 현장 확인이 필요한 업무가 있어, 내근 중심의 Account Management 직무와는 일하는 방식이 다릅니다. 
직접 보고 듣고 확인한 사실로 문제를 풀어 가는 것을 즐기는 분이라면, 누구보다 고객을 깊이 이해하는 AM으로 성장할 수 있습니다. 3. 0 to 1을 경험해 보셨거나, 직접 경험하고 싶은 분 배송·상품·현장 운영 등 정해진 계획대로만 흘러가지 않는 이슈가 
수시로 발생합니다. 매뉴얼이 없는 상황에서도 해결 방법을 직접 
만들어 보고, 그 경험을 다음을 위한 기준으로 쌓아 가는 분을 
찾습니다. 4. 어려운 대화도 신뢰로 바꾸는 커뮤니케이터 고객의 요구사항과 VOC를 가장 먼저, 직접 마주하는 자리이기에 
때로는 난도 높은 커뮤니케이션이 필요합니다. 불만의 순간을 피하지 않고 신뢰를 쌓는 기회로 바꾸는 분이 위펀 AM으로서 가장 빛납니다. 5. 숫자로 말하는 비즈니스 오너십 단순 고객 응대가 아니라 매출과 손익을 함께 관리하는 역할입니다. 숫자와 데이터를 이해하고 이를 근거로 더 나은 제안을 만드는 
분이라면, 담당 계정의 성장을 곧 자신의 성과로 증명할 수 있습니다. 6. 위펀과 함께 압도적인 성장을 경험하고 싶은 분 여러 업무를 동시에 정리하고, 고객과 직접 소통하며 문제를 해결하는 과정에서 성취감을 느끼는 분께 이 포지션은 가장 빠른 성장의 무대가 됩니다. 고객사의 성장과 나의 성장을 함께 만들어 가고 싶은 분을 
기다립니다. [주식회사 위펀 관련 기사] • 위펀, 2024 매출 1430억 달성… BaaS 플랫폼 기업으로 도약 (

https://wowtale.net/2025/04/30/240469/

) • ‘벤처 투자’ 혹한기인데···위펀, 시리즈C 200억원 조달 (

https://www.mk.co.kr/news/business/10751841

) • 위펀, 전국 물류망 갖춘 개인 편의점 물류 강자 ‘우린’ 인수 (

https://www.klnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=311014

) • 위펀, B2B 사내 카페 1위 기업 넥스트씨앤씨 인수…“B2B 커피 구독 서비스 1위로 도약” (

https://www.startuptoday.kr/news/articleView.html?idxno=48599

) • "업계 2위 인수해 1위 도약"…위펀, 스낵포 간식구독 영업권 인수 (

https://www.unicornfactory.co.kr/article/2025110611100432188

) • 위펀, 하나증권 IPO 주관사 선정…‘2025년 코스닥 상장 목표’ (

https://www.klnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=311266

)

• 고객사 밀착 관리 및 관계 형성 주·월 단위로 담당 고객사를 방문하거나 커뮤니케이션하며 
서비스 만족도와 운영 이슈를 지속적으로 관리합니다. 고객 담당자와 신뢰관계를 형성하고 계약 유지 및 재계약 
가능성을 높입니다. • 데이터 기반 계정 성장 관리 고객사별 매출, 공헌이익, 서비스 이용현황 등을 분석합니다. 수익성을 고려하여 서비스 구성, 단가, 할인율 등을 조율하고 
업셀링·크로스셀링 기회를 발굴합니다. • 운영 이슈 및 VOC 대응 배송 지연, 결품, 진열, 큐레이션, 미출고 등 고객사 현장에서 
발생하는 이슈를 확인하고 해결합니다. 유관부서와 협업하여 원인을 파악하고 동일한 문제가 반복되지 않도록 개선합니다. • 고객사별 서비스 운영 및 현장 관리 고객 특성과 이용 데이터를 기반으로 상품 및 서비스를 
구성합니다.

• 여러 고객 또는 프로젝트를 동시에 관리하면서 업무 우선순위를 
조정해 본 경험이 있는 분 • 고객의 불만이나 복잡한 요청사항을 직접 조율하여 문제를 해결해 본 분 • 고객과의 관계 형성뿐 아니라 매출·손익·이용률 등 데이터를 기반으로 개선안을 제안할 수 있는 분 • 현장에서 발생한 문제를 직접 확인하고, 관련 부서와 협업하여 
주도적으로 해결할 수 있는 분 • 주어진 업무만 수행하기보다 고객 유지와 계정 성장을 위해 필요한 
일을 스스로 찾아 실행할 수 있는 분

• AI 툴(클로드, ChatGPT, 제미나이 등) 및 IT 툴(슬랙 등) 활용 역량을 갖추고, 이를 고객관리·데이터 분석 등 실무 효율화에 
적용해 본 경험 • 다수의 거래처 또는 점포를 동시에 관리해 본 경험 • B2B 서비스, 플랫폼, 구독형 비즈니스의 고객관리 경험 • 백화점, 제약, 호텔·리조트, F&B, 리테일 등 고객 또는 현장을 
직접 관리하는 영업·운영 경험 • 업셀링·크로스셀링 또는 재계약을 통해 담당 계정의 매출을 
성장시켜 본 경험 • VOC, 매출, 손익 등 데이터를 기반으로 고객 또는 운영 
개선안을 작성해 본 경험

[채용 프로세스] • 서류심사 → 직무 인터뷰 → 컬처핏 인터뷰 → 레퍼런스 체크 → 처우협의 → 최종 합격/입사 • 후보자의 경력 / 인터뷰 결과에 따라 심화 인터뷰나 실무 과제 등 추가 진행 될 수 있습니다. • 채용 확정 후 3개월의 수습기간이 있으며, 해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다. • 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기에 마감될 수 있습니다. • 서류 합격자에 한해 다음 전형이 안내되며, 이후 전형부터는 결과와 무관하게 모두 안내해 드립니다. • 이력서를 포함, 제출된 인사서류 또는 채용 과정 간 허위사실이 발견될 경우 
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