주요업무
• 병원, 분양, 미용, 호텔, 커머스 등 아이엠펫의 개별 서비스 기획 및 출시
• 각 서비스가 별도로 동작하지 않고 하나의 반려동물 프로필과 회원 체계 안에서 연결되도록 사용자 경험 설계
• 반려동물 등록 → 병원 이용 → 사료 구매 → 미용·호텔 예약 등 서비스 간 자연스러운 이용 Flow 설계
• 동물병원, 미용실, 호텔, 분양업체 등 공급자용 서비스 및 관리자 기능 기획
• 예약, 결제, 취소, 환불, 정산, 리뷰 등 O2O 플랫폼의 핵심 기능 기획
• 상품 탐색, 검색, 추천, 장바구니, 구매 등 커머스 기능 기획
• 사용자 인터뷰, VOC, 행동 데이터 분석을 통한 문제 정의 및 개선안 도출
• 서비스별 핵심 지표 정의 및 Funnel 분석
• 신규 기능에 대한 Requirement, User Flow, Wireframe 및 상세 정책 작성
• Figma를 활용하여 디자이너와 제품 UX를 구체화하고 개발팀과 구현 범위 협의
• 개발, 디자인, 운영, CS, 마케팅, 제휴 담당자와 협업하여 프로젝트 일정 및 출시 관리
• 출시 후 데이터를 분석하여 지속적인 서비스 개선
• AI 상담, 검색, 추천 등 AI 기능에 대한 사용자 시나리오 및 정책 설계
• ChatGPT, Claude 등 생성형 AI를 활용한 리서치, 서비스 기획, 데이터 분석 및 프로토타이핑