[글로벌자동차]디지털 채널애플리케이션전문가

[주요업무] 1. 디지털 채널 제품 및 운영 관리 자사 멤버십 플랫폼 및 모바일 애플리케이션 생태계의 제품 오너십 수행 애플리케이션 백엔드 및 자사 디지털 서비스와의 연동 관리 Sales Transaction System(STS)의 진입 채널인 자사 온라인 스토어 운영 지원 및 내·외부 시스템 연동 관리 API, Single Sign-On(SSO), Customer Identity and Access Management(CIAM) 및 사용자 권한 처리 관리 2. 릴리스 및 서비스 품질 관리 Apple App Store 및 Google Play를 통한 모바일 애플리케이션 릴리스 계획·조율 푸시 알림 및 WebView 기반 기능의 릴리스 관리 중앙 제품 팀 및 EMH 팀과 Online Store 릴리스·로컬 마켓 설정 조율 콘텐츠, 재고 가시성, 가격 표시 및 고객 여정 기능 테스트·검수 Go-live 이후 Hypercare 및 서비스 안정화 수행 애플리케이션 안정성, 크래시율, 스토어 평점, 이용률 및 반복 인시던트 모니터링·근본 원인 추적 고객 문의, 직접 결제, 보증금 결제 등 온라인 판매 퍼널 모니터링 및 STS 전송 실패·결제 인시던트 추적 3. 비즈니스 분석 및 디지털 솔루션 구현 온라인 판매, 고객 참여 및 O2O 프로세스의 개선 기회 발굴·분석 처리 시간, 품질 및 필요 리소스를 고려한 To-Be 프로세스와 데이터 흐름 설계 애플리케이션 및 자동화 워크플로우 설계·개발·구현·관리 관련 데이터 분석·시각화 및 데이터 기반 솔루션 구현 기반 플랫폼 변경에 따른 도구·워크플로우 업데이트 및 서비스 종료 시 마이그레이션 수행 4. 공급업체 및 운영 지원 관리 업무 범위(SoW) 정의, 계약 관리, 소싱 계획, 품질 보증 및 KPI 관리 로컬 솔루션 제공업체 및 IT 공급업체 관계 관리 아웃소싱된 1차·2차·3차 애플리케이션 지원 조율 지속적인 지식 이전(Knowledge Transfer) 및 Lessons Learned를 통한 비즈니스·딜러 지원 품질 개선 5. 프로젝트 및 IT 거버넌스 관리 로컬 비즈니스 팀, 지역 담당자, 중앙 제품 팀 및 외부 파트너와 협업 IT·비즈니스 경영진과 로드맵, 목표 프로세스, KPI 및 지식 이전 계획 협의 프로젝트 일정·마일스톤·로컬 예산 계획, 추적 및 보고 eMC 및 SteCo 대상 진행 현황 보고 정보보안·지역 보안·거버넌스 팀과 협업하여 보안 취약점 식별 및 완화 계약 내 자사 데이터 보호·보안 표준 조항 반영 관리 회사 정책, 개인정보 보호, 정보보안 및 문서화 요건 준수 planningIT 및 관련 저장소의 애플리케이션·프로젝트 문서 최신화

**업무 경험** - IT 제품, 프로젝트 또는 서비스 관리 경험 - 국제 프로젝트 또는 유관 부서 간 협업 경험 - Transformation 또는 Change Management 경험 **기술 역량** - API 개발 또는 시스템 통합 경험 - iOS, Android,

ASP.NET

, React.js 등 모바일·웹 애플리케이션 기술에 대한 지식 - 클라우드 플랫폼 사용 경험 - OAuth 2.0, OpenID Connect, SSO 또는 CIAM에 대한 이해 - Apple App Store 또는 Google Play를 통한 모바일 애플리케이션 릴리스 관리 경험 - 이커머스, 온라인 판매 퍼널, 결제 연동 또는 이벤트 기반 연동에 대한 지식 - 데이터 모델링, 기본적인 사용자 경험(UX) 설계 및 데이터 기반 솔루션 개발에 대한 지식

서류접수 → 인적성 검사 → 1차 면접 → 2차 면접 → 최종 합격