롯데지에프알은 글로벌 패션 리테일 회사로 수입 패션 브랜드를 운영하고 있습니다. 직책 : 파트장급 직급 : 대리~과장급 입사 후, 마케팅실 CX전략팀 고객분석파트 파트장으로 근무 예정입니다. 캐나다구스, 스포티앤리치, 겐조, 겐조키즈, 빔바이롤라 등 다양한 패션 브랜드의 CRM 마케팅을 담당하게 됩니다.

1. ​고객 ​분석 ​및 브랜드별 ​CRM 전략 수립 • 브랜드별 고객 ​구성, ​구매 패턴 ​및 매출 기여도를 ​분석하여 핵심 ​인사이트와 ​성장 기회 ​도출 • 신규·1회 ​구매·반복 ​구매·VIP/VIC·휴면 고객 등 ​고객군별 ​전략 및 실행 ​계획 ​수립 • 브랜드별 ​사업 목표와 상품·시즌 ​특성을 반영한 ​CRM ​우선 과제 ​및 연간 ​운영 ​계획 수립 • L.Point 및 ​ERP/POS 데이터를 ​활용한 고객 식별률, 데이터 품질 및 활용 체계 개선 2. 타깃 캠페인 및 매장 연계 CRM 운영 • 첫 구매 고객의 재구매, 기존 고객의 추가 구매 및 휴면 고객 복귀를 위한 캠페인 기획·실행 • 구매 이력과 상품 관심도를 기반으로 타깃 고객을 선정하고, 카카오톡·문자 및 매장 개별 연락 연계 • 주요 상품과 시즌 행사에 맞춘 매장별 고객 연락 리스트 및 실행 가이드 제공 • 리테일 조직·중간관리 매장과 협업하여 실행을 관리하고, 고객 응답·방문·구매 결과 추적 3. 우수고객 육성 및 제휴 고객 확보 • 브랜드별 VIP/VIC 및 잠재 우수고객 선정 기준과 육성 계획 수립 • 고객 특성과 구매 기여도를 고려한 혜택·기프팅·초청 프로그램 운영 • 우수고객의 유지 및 구매 확대를 위한 고객 관계 강화 활동 • 백화점·롯데멤버스·롯데호텔 등과 협업하여 신규 고객 확보 및 매장 유입 프로그램 운영 4. 성과 분석 및 해외 본사 커뮤니케이션 • 브랜드·매장·캠페인별 성과를 분석하여 주요 변화의 원인과 개선 과제 도출 • 고객 분석과 실행 성과를 연결한 정기 리포트 작성 및 차기 전략·캠페인에 반영 • 해외 본사에 한국 시장의 고객 특성, 주요 인사이트 및 CRM 성과를 공유하고 개선 방향 적극 제안

• CRM 또는 고객 마케팅 관련 경력 10년 이상 • 고객·구매 데이터 및 캠페인 성과를 분석하여 사업 인사이트와 실행 과제를 도출할 수 있는 역량 • 데이터 기반 타깃 캠페인을 직접 기획·실행하고 성과를 개선한 경험 • 오프라인 매장과 협업하여 고객 관리 및 구매 전환 활동을 운영한 경험 • Power Query를 활용한 반복 데이터 가공·리포트 자동화 경험 • 해외 브랜드 본사와 업무 협의가 가능한 영어 커뮤니케이션 능력 • 여러 브랜드의 업무 우선순위를 정하고 유관부서와 실행을 이끌 수 있는 역량

• 패션·럭셔리·프리미엄 소비재 업계 CRM 경험 • 복수 브랜드 CRM 및 백화점·중간관리 매장 협업 경험 • Loyalty Program 또는 VIP Membership 기획, 운영 경험 • 통합 멤버십, VIP/VIC 프로그램 또는 제휴 고객 마케팅 경험

• 서류 전형 ＞ 1차 면접 ＞ 2차 면접 ＞ 인성 검사 ＞ 입사 ※ 상황에 따라 순서가 바뀌거나 통합될 수 있습니다.

• 최대 50만원 건강 검진 지원(회사지정병원) • 유급휴가 년 5일 지급(입사년도 다음 해 부터 적용, 연차와 별도로 제공) • 입사 기념 휴무일 제공(매년 입사한 달에 1일 유급 휴무) • 롯데 W카드 발급(롯데그룹사 직원 할인 혜택 제공) • 명절 및 생일날 100,000 L-Point 지급(총 300,000 L-Point) • 경조사 및 3년 이상 근속 기준 학자금 지원 등