❖ CX운영정책팀은 고객사와 연결된 운영 데이터를 기반으로 폐기물 수집·운반 서비스 운영의 기준을 세우고 신뢰도를 개선하는 팀입니다.

• 고객센터 운영사 관리, CS 운영 품질 관리 체계 수립 및 이슈 대응 • 정량·정성적 VoC 분석을 통한 고객경험 개선 과제 도출 및 관련 정책 기획 • 신규 고객사 온보딩 프로세스 설계 및 표준화 • 서비스 전체 프로세스 진단 및 전사 공통 운영 정책 수립

• 5년 이상의 운영기획 및 프로세스 개선 업무 경험자 • 인하우스 CS 조직 리드 경험 또는 아웃소싱 고객센터 관리 경험자 • PO 등 유관 조직과 협업하여 운영 요구사항을 시스템 정책 및 기능 개선으로 연결하는 분 • 정량·정성적 데이터 기반으로 운영 문제를 정의하고 실질적인 개선과제를 도출하는 분

• 올바로시스템 및 폐기물 처리·운영 프로세스에 대한 이해도가 있으신 분 • 폐기물 관련 산업 또는 O2O 스타트업 경험이 있으신 분

서류검토 → 1차 실무진 면접 → 2차 경영진 면접 → 처우 협의 → 최종 합류 *포지션에 따라 평판조회가 진행될 수 있습니다.

❖ 우리는 이렇게 일하고 있어요. • 직급 없이 "님" 으로 소통하는 문화 • 매일매일 출근 시간에 대한 압박이 없는 유연출근제(8시 ~ 10시 출근) • 자유로운 휴가제도(연차/반차/반반차) • 개인정비를 위한 월 1회 전사 조기퇴근 • 무료 스낵바, 에스프레소 머신, 음료 등의 간식bar 운영 • 업무를 위한 기기 지원(노트북, 모니터 등) • 전 좌석 허먼밀러 의자 제공 • 점심 식사비 지원 • 자기개발비 지원 • 명절 상여 지급 • 생일 축하 상여 지급 • 각종 경조 휴가 및 경조사비 지원 • 장기근속자 Refresh 휴가 및 휴가지원금 지원 • 건강을 위한 건강검진패키지 지원 • 각자의 위치에서 최고의 전문가인 뛰어난 동료들