TAM 으로서 여러분은 고객이 EC2, RDS 데이터베이스, 커넥트 (고객센터 서비스), ECS/EKS, IoT, 보안/거버넌스 등 다양한 AWS 서비스를 도입 및 사용할 수 있도록 전략의 수립 및 이행을 지원하게 됩니다. 기술적 및 고객 응대 역량을 발휘하여 고객사 환경 내에서 AWS를 효과적으로 대표하고 사고/장애, 트레이드 오프 및 리스크 관리에 대하여 시니어 리더십과의 논의를 주도합니다. 표준적인 방법론을 활용하여 솔루션 기획, 빌드에 있어 전략/기술적 방향성 및 변론을 제공하고, 고객의 AWS 운영 환경을 양호하게 유지하기 위해 적극적으로 개입합니다. 고객과 긴밀한 협력 관계를 구축하여 고객의 비즈니스/운영상의 필요와 기술적 해결 과제를 파악하고 AWS에서 최대한의 가치를 실현할 수 있도록 보조합니다. 우리 팀에서는 IT 아키텍팅 및 운영 (OS/미들웨어/DB/네트워크 관리, 고객센터 시스템/어플리케이션 관리 등 유관 분야) 에 해박한 배경지식을 지닌 후보자를 찾고 있습니다. Enterprise Support 가 고객에게 가치를 제공함에 있어 TAM으로서 중점적 역할을 맡아 혁신의 최전선에서 함께 하고싶은 분이라면 누구나 환영입니다.

* 현장 지원을 통해 AWS 서비스 및 클라우드 관련한 기업 고객의 요청/문의 해결 * 운영상의 퍼포먼스에 대한 완전한 분석 및 주기적 검토 결과를 고객에게 제공 * 서비스 중단, 지표 및 구체적인 론칭 전 계획에 대한 자세한 검토 수행 * 비용 및 복잡성을 낮추는 동시에 AWS 환경이 운영상 양호한 상태를 유지하도록 보장 * 고객과 신뢰관계를 구축하고 고객의 비즈니스 니즈 및 기술적 해결과제를 파악 * 사고/장애, 트레이드 오프 및 리스크 관리와 관련하여 시니어 리더십과 기술적 논의를 주도 * AWS 글로벌 엔지니어링 및 서비스 팀과 직접 협력하여 고객 이슈 해결

- 10+ years of design/implementation/operations/consulting with distributed applications experience - 10+ years of technical engineering experience

- Experience in a 24x7 operational services or support environment - Experience in internal enterprise or external customer-facing environment as a technical lead