[담당할 서비스를 소개합니다] • KONA BIZ는 스타트업부터 대기업, 공공기관까지 500개 이상의 기업이 활용하는 기업 복지/법인카드 플랫폼입니다. • 310만 개 이상의 사용처에서 활용할 수 있으며, 쉽고 편리한 복지제도 운영을 지원합니다. [소속될 팀을 소개합니다] • 코나비즈팀은 코나비즈 서비스의 사업 기획부터 운영, 마케팅, 고객 지원까지 A부터 Z까지 책임지는 팀입니다. • 고객 중심의 서비스 운영을 통해 기업들이 더욱 효율적으로 복지제도를 활용할 수 있도록 지원하고 있습니다.

• 고객사의 요청 사항을 관리하고 신속하게 해결합니다. (채널톡, 이메일, 유선 문의) • VOC(Voice of Customer) 데이터를 기반으로 운영 프로세스를 지속적으로 개선합니다. • 매출 정산 및 관리 업무를 수행합니다. • 영업팀을 지원하며, 고객사 운영 지원 및 내부 협업을 조율합니다.

• 고객의 니즈를 파악하고, 신속하고 유연하게 대응할 수 있는 문제 해결 능력을 가지신 분이 필요합니다. • 결제 및 IT 산업에 대한 기본적인 이해가 있으신 분이 필요합니다. • 꼼꼼하고 체계적인 업무 처리 능력을 갖추신 분이 필요합니다. • 고객사 매출 정산 경험이 있으신 분이 필요합니다. • 영업지원 경험이 있으신 분이 필요합니다.

• 고객 응대 및 운영 경험이 있으시면 더 좋습니다. • 업무 프로세스 개선 및 효율화 경험이 있으시면 더 좋습니다. • 스타트업 또는 빠르게 성장하는 플랫폼 비즈니스를 경험해본 적이 있으시면 더 좋습니다. • 다양한 고객사를 대상으로 한 서비스 운영 경험이 있으시면 더 좋습니다.