외국계 자동차 회사 Sales & CS 부문의 직무 향상 교육 담당 매니저 전문 Training Manager

• 이 직무는 세일즈 및 애프터세일즈(서비스) 조직의 매출 증진을 위한 Commercial 역량 강화를 위한 교육 및 변화 관리 역할을 수행 💡 직무 목적 요약 (Objective) **세일즈 및 애프터세일즈 인력(서비스 어드바이저, 부품 어드바이저 등)**의 변화를 촉진하기 위해 전략적인 상업 교육 프로그램을 기획하고 운영함. 고객 경험 여정, 성과 중심의 세일즈 접근법, 디지털 역량 강화(CRM 시스템, 딜러 관리 시스템), 실행력 향상을 위한 교육 수행. 세일즈 및 서비스 조직을 위한 리더십 개발, 고객 충성도 향상 프로그램 제공. 신차 출시 및 마케팅 프로모션 시, 해당 조직이 효과적으로 대응할 수 있도록 맞춤형 교육 제공. 📌 핵심 업무 (Key Accountabilities and Responsibilities) 1. 상업 역량 개발 (Commercial Capability Building) 고성과 세일즈 스킬, Modern Luxury 고객 커뮤니케이션, 세일즈 매니저 효과성 향상, 고객 중심 리테일 행동 등 교육 프로그램 기획 및 실행. 다양한 교육 모듈 기획: 지점장, 세일즈 매니저, 서비스 매니저용 프로그램 옴니채널(온라인+오프라인) 대응력 전기차(EV) 컨설팅 고자산 고객(HNWI) 응대 역량 CRM 실행, 디지털 리드 전환, 신규 고객 유입 등을 지원하는 딜러 역량 강화 활동 주도 2. 세일즈 팀 트랜스포메이션 지원 딜러 지점장 및 세일즈 매니저 대상: 인재 개발 세일즈 미팅 운영 파이프라인(세일즈 단계) 관리 생산성 향상 코칭 CRM 도구의 활용도 제고 및 데이터 활용 기준 정착 3. 전략 프로그램 개발 및 교육 신규 전략 과제 대응: 예) 세일즈 퍼널 관리, 고자산 고객 이의 처리, 수익 기반 리더십 교육 조직 재설계 및 승리하는 팀 구축 프로그램 운영 4. 성과 측정 및 지속 개선 교육 이후 성과 지표(KPI) 모니터링: 전환율 향상, 미스터리 쇼핑 개선 등 본사 및 딜러 경영팀에 인사이트 제공 👥 주요 협업 대상 (Key Interactions) 내부: 영업, 네트워크 개발, 트레이닝, 고객 커뮤니케이션, 서비스 운영 팀 외부: 딜러 네트워크, 외부 트레이닝 전문 업체, 본사의 글로벌 트레이닝팀 🎯 필요 자격 요건 7~12년 경력: 상업 역량 강화, 세일즈 트레이닝, 리테일 개발 등 선호 산업: 자동차, 럭셔리, 금융, 컨설팅, 소비재 성과 향상, 변화관리, 리테일 개선 등 프로젝트 경험 한국어 능통, 영어 비즈니스 커뮤니케이션 가능 퍼실리테이션, 이해관계자 협업, 분석 능력 강점 CRM 전환 사이클, 프리미엄 고객 응대 이해도 🧠 핵심 역량 (Core Competencies) 전략적 교육 설계 세일즈/서비스 퍼포먼스 코칭 프리미엄 고객 경험 구성 능력 현장 실행력 제고 크로스 펑셔널 협업 능력 이 역할은 단순한 트레이너라기보다는, 딜러와 본사 간의 가교 역할을 하면서 **세일즈 조직의 전략적 변화와 역량 강화를 이끄는 ‘트랜스포메이션 리더’**에 가깝습니다. •

🎯 필요 자격 요건 7~12년 경력: 상업 역량 강화, 세일즈 트레이닝, 리테일 개발 등 선호 산업: 자동차, 럭셔리, 금융, 컨설팅, 소비재 성과 향상, 변화관리, 리테일 개선 등 프로젝트 경험 한국어 능통, 영어 비즈니스 커뮤니케이션 가능 퍼실리테이션, 이해관계자 협업, 분석 능력 강점 CRM 전환 사이클, 프리미엄 고객 응대 이해도 🧠 핵심 역량 (Core Competencies) 전략적 교육 설계 세일즈/서비스 퍼포먼스 코칭 프리미엄 고객 경험 구성 능력 현장 실행력 제고 크로스 펑셔널 협업 능력 이 역할은 단순한 트레이너라기보다는, 딜러와 본사 간의 가교 역할을 하면서 **세일즈 조직의 전략적 변화와 역량 강화를 이끄는 ‘트랜스포메이션 리더’**에 가깝습니다.

• 영어 능통자

1차 팀장급- 임원급

관련 업계 최상위 대우