'1) 일상 운영 관리 (Core Operations)
- BWork(코워킹), BLive/BVilla(코리빙)의 일상 운영 총괄 (프론트, 하우스키핑, F&B, 외부 서비스 등)
- 현장 운영 인력의 스케줄 조정, SOP 실행, 품질 관리 및 팀 리딩
- OTA 플랫폼(
Booking.com
, Airbnb 등) 관리 및 객실 점유율, 수익률, 노출 최적화
2) 커뮤니티 및 고객 경험 (Community & Guest Experience)
- 입주자 및 고객을 위한 커뮤니티 프로그램 기획 및 운영 (이벤트, 네트워킹, 웰니스 세션, 워크숍 등)
- 고객 및 입주자와의 신뢰 형성 및 지속적인 관계 유지
- 리뷰 및 피드백 관리, 민원 응대 및 서비스 개선 실행
3) 비즈니스 및 전략 (Business & Strategy)
- 운영비, 인건비, 시설 유지비 등 비용 구조 모니터링 및 효율적 관리
- KPI 분석 및 인사이트 도출, 한국 본사(HQ) 대상 정기 보고서 작성
- 브랜드 방향성과의 정합성 확보를 위한 본사와의 전략적 협업
- 세탁, 방역, 보안, 유지보수 등 외부 벤더사와의 커뮤니케이션 및 계약 관리
4) 신규 사업 참여 (New Venture Involvement, 추가 역할)
- 신규 공간(커뮤니티 센터, 리조트 등)의 사전 기획 및 런칭 준비 지원
- 운영 전략, 인력 구성, 서비스 흐름 등에 대한 현장 중심 인사이트 제공